Lieu : Braga, Portugal | Présentiel
Date de début : 4/06/2026

Êtes-vous prêt(e) à rejoindre l'une des principales plateformes de crédit à la consommation en Europe et à jouer un rôle clé dans la fourniture d'expériences clients exceptionnelles? Si vous êtes francophone (niveau C2) et passionné(e) par l'aide aux clients et la création de relations durables, c'est l'opportunité idéale pour développer votre carrière dans un environnement dynamique et valorisant.

À propos du poste

En tant que Représentant(e) du Service Client, vous serez le premier point de contact pour les clients francophones, leur offrant un support professionnel, empathique et orienté solutions. Votre mission ne se limite pas à répondre aux questions : vous devrez comprendre les besoins des clients, proposer les solutions de financement adaptées et renforcer les relations à long terme dans le cadre de notre programme Relational Excellence.

C'est une opportunité stimulante de rejoindre une plateforme financière de confiance, où vous bénéficierez de formations, d'un accompagnement continu et d'un système de bonus basé sur la performance pour récompenser vos efforts.

Vos missions

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.

• Accompagner les clients sur les crédits existants, les nouveaux projets de financement et les questions générales de compte.

• Analyser les besoins des clients pour fournir des solutions personnalisées, rassurantes et efficaces.

• Identifier et maximiser les opportunités commerciales lors des interactions.

• Construire et maintenir des relations clients durables en offrant un service constant et de haute qualité.

• Gérer les dossiers clients avec précision, en respectant les procédures de conformité, de sécurité et la confidentialité des données.

• Faire preuve de rigueur, de transparence et d'intégrité dans toutes vos interactions.

Profil recherché

• Francophone (niveau C2) – obligatoire.

• Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer la confiance avec les clients.

• Esprit orienté client et capacités de résolution de problèmes.

• Expérience préalable en service client, banque ou services financiers appréciée mais non obligatoire.

• Disponibilité pour travailler sur site à Braga, avec flexibilité pour les rotations de shifts.

• Intégrité, fiabilité et sens du détail.

Ce que nous offrons

• Contrat permanent (modèle B&M) – période d'essai de 6 mois.

• Package salarial :

  • Salaire de base : 930 €/mois × 14 mois

  • Bonus de performance : 155 €/mois × 12 mois

  • Indemnité repas : 7,63 €/jour (net)

• Formation rémunérée et développement professionnel continu

• Parcours de carrière structuré dans un secteur sûr et en croissance

• Environnement de travail multiculturel, collaboratif et motivant

Important : ce poste ne prévoit pas de support pour la relocation.

Horaires de travail

• Lundi à vendredi : 07:00 – 19:00 (shifts en rotation)

• Samedi : 08:00 – 15:00 (rotation)

• 2 jours de repos par semaine : dimanche + 1 jour en rotation

Processus de sélection

1. Soumission de candidature

2. Validation du profil

3. Entretien téléphonique initial

4. Évaluation en ligne

5. Premier entretien

6. Entretien client (si applicable)

7. Proposition d'embauche

Bienvenue dans l'équipe !